咨询问题：上海市红格网络科技有限公司不退还我的保证金

我在2021.12.30号在上海红格网络科技有限公司旗下的宠物市场app上交了5000元保证金，协议说满一个月即可申请退款，我于2023.10.23日开始申请退还，至今没有结果。后来他们工作人员还拉黑了我的微信，把我移出群聊，打客服电话不接，目前该app仍然正常运行。
我要求他们返还我的保证金！！！

咨询时间：2024-04-25 18:35

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请拨打12345市民热线反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2024-04-26 09:18