咨询问题：我在抖音遭到商家欺诈购买了二手当新的进口衣服

商家在购买时没有告知进口商品衣服的码数会偏大，消费者要求调码数，商家问消费者是否有巴利品牌防伪标签，消费者把商品拍照确认，商家告知商品没有防伪标签，你的商品是不能换更不可能退！商家还说有发货视频可以证实给消费者发货前有防伪标签，消费者到现在也没有看见发货视频，经过周折沟通，商家自己承认了防伪标签忘记了，可整衣进口商品是一衣一签不可能分开的！我还问商家每个进口衣服都有搭理袋有几个，商家明确说一个，可我发现我的商品有两个搭理袋！说明商品不是全新的！商家以欺诈的行为明知道消费者商品没有品牌防伪标，还难为消费者不与退换，这种行为已经违法消费者权益保护法第五十五条规定，请相关部门帮助消费者惩治不良商家维护法律尊严1.以欺诈手段无防伪标签无法换更不能退，实际商家根本没有在发货商品中放用防伪标签！2，商家发来的商品里多了一个搭理衣服袋，商家告诉消费者进口商品一衣一个搭理袋，而且领子处和袖口有轻微磨损，

咨询时间：2024-04-25 17:00

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2024-04-26 09:17