我在淘宝上买了一件羽绒服10月17号订单成交的11月份天冷了第一次穿第一次手洗破了2个洞，现在无人处理，平台也不管以我买的太早时间久了为由不予理会，请问谁来保障消费者的权益
咨询时间：2024-11-06 18:08
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答复单位：市市场监督管理局 回复时间：2024-11-07 13:44