咨询问题：网购手串发现属于假冒贴标产品且有不明液体渗入

2025年11月15日00点11分通过抖音商城直播间购买店铺为老九沉香优选2店商品，品名为沉香碎屑老山檀，在直播间询问主播是否有印度老山檀手串，主播在直播间内明确告知是我所说印度老山檀手串，不久就上架进行购买，经过2天余3天不到时间11月17日9点41分在驿站取件后发现所购买的印度老山檀手串为假冒产品且通过热风存在不明液体渗出，经11月18日21点13分通过抖音商城客服进行申诉（诉求一是将我购买的印度老山檀补邮给我，二是查明是否存在假冒印度老山檀行为，三是不明液体是什么成分，是否存在有毒物质，如有，需要进行检测并出具报告，费用由商家报销，另商家需出费给予体检）并给予处理，11月19日18时50分抖音商城客服电话告知不予处理，先向抖音商城注册地监管部门申诉，恳请贵单位核实并严格执行消保法之规定（销售假冒伪劣商品、虚假宣传等行为，市场监督管理部门可没收违法所得，并处违法所得3倍以下罚款（最高不超过3万元）；无违法所得的，处1万元以下罚款。若构成欺诈行为（如以假充真、以次充好），消费者可要求“退一赔三”，最低赔偿500元）。

咨询时间：2025-11-19 19:25

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-11-21 14:30