咨询问题：波司登无缘无故退回物流

11月25日(周日)，本人于波司登拼多多官方旗舰店购买一羽绒服并联系客服要手提袋，客服回应手提袋分开发，手提袋单号为78960235773667，今天查询手提袋无缘无故被退回，因为是要送人的，要求客服补发顺丰，客服拒绝，询问退回原因，客服也拒绝回答，态度强硬。希望上海市市场监督管理局能够维护消费者合法权益！

咨询时间：2025-11-25 10:14

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请拨打12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-11-25 14:58