咨询问题：网购商品长期不发货，商家说由于面料无法生产，平台不处理

网购衣服，长期不发货，寻思平台商家回电才知道，因为商家面料瑕疵无法生产，想问下该种情况商家是否违约，无法履行合同，是否有相关处罚，平台作为中间机构，让未生产商品上架出售，出了问题一周不解决，是否监督不力，同时平台说已下架该商品作为惩戒，实际商家自己早已下架，平台是否存在欺骗消费者的情况

咨询时间：2025-11-27 20:55

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-11-28 09:02