咨询问题：关于理疗机构预充卡维权

我在上海名医堂隆昌路点累积充值12000元，现卡内剩余2817元，向店家申请退款。店家在先前未告知规则情况下，反馈要按照“原价”（且原价也未清楚告知）仅能返回1468元，大幅折价。本人对已经使用超过70%，且规则及价格不明确的情况下，要求申诉维权，由门店须全额返回剩余款项。

咨询时间：2025-12-03 14:19

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请拨打12345市民热线反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-12-04 13:55