咨询问题：商家拒绝签合同没有具体开工日期未约定违约责任，被模糊签订了定金收据收取50%定金5000元

我于12/13 索菲亚佰安家居店支付5000元定金，地址花安路183号2楼。
12/13日晚18点左右对于商家提出的报价有异议不能合理解释，察觉有风险，决定终止在合作。次日12点约定上门协商，耗时2小时，对方拒不退款，仅愿商讨装修方案，并声称无退款渠道，建议让我走起诉程序。
1.商家拒绝签订合同，没有报价明细盖章，没有具体开工时间，未约定违约责任，导致消费者后期权益得不到保障。
2.总价10500元，收取了50%比例定金5000元，超出20%比例。
3.同材料报价高于市场大品牌链家近3000元，要求对方出报价明细，对方模糊说不清，拒绝提供。

索菲亚以官方平台以对方是加盟商拒绝跟进，声称硬装与他们无关，且商家没有明确告知。对于商家口头承诺服务多好我不认可，请求相关部门协助归还5000元定金。

咨询时间：2025-12-16 00:15

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-12-16 09:25