咨询问题：投诉95分平台客服

因我在平台上面购买一款香水，对商品不满意后选择退款，商品是72小时无理由退款，在我退货对方已接受的情况下进行质检，反馈回给我的信息是拒收，理由是退回商品与原订单展示图和仓内留底图不一致，不符合他们的退货查验标准，客服给我打电话说我把包装拆了，和把他们95份的防伪标撕开过，不给予我退货，所以我购买商品不允许拆开来检查商品的质量与好坏吗，就是不管卖家的东西是真是假，只要消费者购买回来，只要动过一点，🆚他订单展示图有一点对不是图片，不是跟图片一致都不给退咯，这不是强买强卖吗，我的诉求就是投诉95分平台和帮助我退款

咨询时间：2025-12-25 14:10

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请拨打12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-12-29 13:46