咨询问题：关于高顿教育没提供教育培训服务也不予退款的违法行为

我于23年在高顿报名参加cpa网络课程，协议服务期限至27年10月。由于个人原因要求在25年12月底终止服务。报名的网络课程有6门课程，我只在23年拿到过两门课程的课本和资料，并观看网课。有四门没有取得任何学习资料也未观看过网络课程。在12月与高顿沟通后不愿意退款，说从报名开始就不能退款。
1.想要知道，高顿对未提供教育培训服务的内容不予退费是否合法。
2.高顿在签订协议后并未发送合同(纸质或电子)至我的任何地址(邮箱或其他地址)
3.高顿在签订协议时并未就退款的内容做相关事项的说明

咨询时间：2025-12-29 21:02

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请拨打12345市民热线反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-12-31 10:59