咨询问题：在拼多多买的车厘子涉嫌虚假宣传，平台处理缓慢推诿

本人于12月29日，在拼多多上购买了一款网店宣传是3j桑缇娜的车厘子，发过来以后看就是单j的，并且味道有一股非常难闻的气味儿，静置了很长时间，还是有一股难以严肃的味道，并且包装上显示已经过了保质期，包装上面显示是2024年包装的，到2025年12月25号过期，不仅尺寸不对 还是过期的产品，要求商家退款，拼多多平台一直不处理，

咨询时间：2026-01-01 16:08

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-01-04 09:14