咨询问题：拼多多官方平台受地方保护商家欺诈欺骗诱惑质量伪劣问题退款严重

本人在拼多多网上购买由：上海寻梦信息技术有限公司凯胜威视安防室外监控设备第九类室外监控；订单编号：250120—093459617350499，共计1039.26元，商家承诺三年质保，录像机内存30天，质量保证，2025年03月19日商家禁止提供售后服务直到2025年06月20日产品没发使用，申请退款阻止当日向拼多多平台客户投诉举报退款退货包运费无果，（证据昔日递交12315平台记载），自己没有退回货款，请上海市市场监督管理局消费者协会处理，加强对拼多多平台、商家、长宁区市场监督管理局管理，本网上购买产品体现拼多多平台、商家.联手对付消费者恶劣的地方保护滥用职权违法行为！

咨询时间：2026-01-04 16:21

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-01-06 10:41