咨询问题：退款不退货、还滥用职权乱罚款拼多多客服、索马里海盗、强盗、抢钱！

上次没有退货的客人被强制退款了、损失450元、还有其他单号、货物都搞坏了还可以退货退款、他们没有契约精神、乱搞一通。这有乱罚款、处处门槛、处处罚款。处处踢皮球的垃圾处事行为、怠慢蜗牛的废材规则、
明明当天致电给客人多次电话、也联系快递、有图有证据、有人证（买家、物证）都还需要核实、以我不积极给买家退货退款罚款200元、看我有证据、又问我是不是产品问题？笑晕了、这是什么垃圾群体。买家都同意帮我维权、叫他们致电给买家、多次要求都不肯致电

咨询时间：2026-01-16 11:07

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-01-19 14:37