咨询问题：因为外卖退货引发的矛盾

起因是我在28号下午3:00点上海市青浦区华新镇华强街239号A20商铺>中国兰州拉面店的外卖，因为菜品分量问题提出的退款引发的征至，平台退完款之后，商家联系我取餐，我也非常配合的把点的餐还给他在这期间他对我辱骂然后我们就吵起来了后面他拿餐走的时候我是在门口站着的，他直接驾车上台阶差1米就撞上我了

咨询时间：2026-01-29 09:38

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-01-30 14:01