咨询问题：软件弹窗，恶意诱导用户点击软件扣费

我申请贷款，极融软件恶意弹窗诱导我点击软件，扣我三百元钱，客服不给解决，告诉我一到三个工作日给我答复，结果不到八个小时就把我卡了的钱扣了三百，我打电话告诉我是我自己点击的，如果你们的软件没有恶意的弹窗，引导我，我是不会点击的，我现在要求，上海市普陀区中山北路3553号15层1513室的公司给我退回三百元

咨询时间：2026-02-03 19:41

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-02-04 10:31