咨询问题：美团购买的景区门票，没有使用不给退款

我于1月31日在美团上面购买的上海迪士尼度假区门票，一大一小，1179元，大麦平台购买一张儿童票，515元，由于工作原因，行程改变，无法出行，2月1日联系平台客服要求退票退款，提前了19天联系客服退款，平台客服不处理，我的门票至今显示待使用状态，跟客服反馈了，也不受理，购买的时候并没有看见有不可退款，而且也没有核销，选完付款后才在不起眼的几个很小字写着不退不换，提示也不醒目，跟客服反馈一直说等消息，至今没有任何回复，恳请监管部门协助下退款，他们这种强制消费，侵害消费者的权益，霸王条款，我们赚的也是辛苦钱，他们这欺诈行为太气人了。我的电话是18975588638

咨询时间：2026-02-09 00:09

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请拨打12345市民热线反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-02-09 10:40