咨询问题：关于职业打假恶意索赔敲诈勒索

致：上海市场监督管理局
日期：2026年02月26日
单位：上海宝山世纪联华罗店店有限公司

一、事件基本情况
1.索赔人:赵先生，联系电话13524753647
2.购买与索赔时间：2026.02.07购买东阿阿胶桃花姬玫瑰阿胶糕该商品7盒
- 商标/规格：160g
- 生产日期：2025-02-06
- 保质期至：2026-02-06
- 涉及批次/条码：6906959866015，要求赔付1万元以上，2026.02.07早上门店开门8：00同伙四人（安徽帮与东北帮）到门店分三单购买该商品，视频监控及聊天记录都有

二、索赔人行为符合“职业打假/恶意索赔”特征
1.非生活消费目的：单次购买数量远超正常消费需求，短时间内多单，多账号，跨店购买
2.牟利性明显：买单后即索赔，拒绝正常退货，直接索要高额赔偿
3.历史行为：经查询，该人员多次以同类事件投诉/起诉多家商家门店，世纪联华宝山有月浦、顾村门店等被同一人购买过期商品，索赔金额都在几千元上万不等，顾村门店在2026.02.09（已赔付2500元现金，索要价值实物礼品1千多元商品）青浦门店也被同一伙人购买，要求赔付金额过高也在走相关程序。
三、我方合规经营与整改情况
1. 已履行进货查验，索证索要，资质齐全
2. 已全面排查全门店临期/过期食品，全部下架封存、统一销毁，绝不回流销售
3. 升级临期管理、日检日清、分区警示、员工培训，杜绝同类问题再次发生
4. 始终支持真实消费者合理维权，拒绝职业索赔牟利

四、法律依据与诉求
1.对恶意索赔不予支持
2.按正常退货退款处理，不承担惩罚性赔偿
3.依法规范职业索赔行为，维护正常经营秩序
4.门店为巨亏门店，25年亏损金额488.06万，；希望法律对职业打假人给予惩罚，让线下门店服务好正常顾客


世纪联华罗店店 2026年2月26日

咨询时间：2026-02-26 12:04

--%>

您好，如涉及敲诈勒索建议向公安部门反映，涉及市场监管领域的问题，均会依法依规处理。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-02-27 10:58