咨询问题：上海长宁区市场监管对拼多多监管不严

拼多多（快团团）强卖强买，平台强卖强买，强卖强买还拒不退款（未收到货）我于1月25日17:20拍下羽绒服519.8元，当晚22:30申请退款，在27日才收到信息回复团长拒绝申请退款，理由是：巳发货不退换（那请问：申请退款已经过了48小时并未发货），我找官方客服投诉后才有虚假物流单号（实际并无物流动态），平台霸王条款，已发货不退不换，那么请问我申请退款已经48小时没发货你也不同意退款，截止今日2月28日拼多多不退款，也并未收到货，同问这种欺诈消费者的行为也拢乱了市场交易秩序，侵犯了消费者的自主选择权，希望有关部能维护消费者的合法权益。

咨询时间：2026-02-28 19:50

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-03-02 10:48