我于2026年3月18日在携程订购三张当月29日从贵阳飞往义乌机票，期间家属患抑郁症，保守治疗15天。已经提供住院证明，缴费清单给予携程客服，依旧不予退费，再三推脱。客服反馈必须有医院费用清单，否则不予退费。实属无奈，故而向贵局求助，望贵局给予帮助，谢谢。
咨询时间：2026-03-24 14:24
请拨打12345市民热线反映。
答复单位：市市场监督管理局 回复时间：2026-03-24 15:11