咨询问题：拼多多商家端被误封

您好，投诉拼多多，上海寻梦信息技术有限公司。
我是拼多多商家，店铺名：小新的网店10，在2026年4月22日22点，被平台错误判定三级违规并封禁。
本次处罚属于平台误判，我本身并无任何违规行为。即便如此，接到处罚后，我依然积极配合平台，严格完成全部整改，主动删除店铺所有商品，完全按照平台要求落实自查整改。
目前我已经主动联系拼多多客服，工单已升级专员处理，但迟迟没有审核结果、没有解封进展，一直无限拖延。

我的诉求：
1、督促拼多多专员加急复核，重新核查本次处罚，纠正错误误判问题；
2、核实本店本身无违规、且已全部整改到位后，立刻撤销三级违规处罚、解除账号限制，恢复店铺正常经营；
3、要求平台给出明确处理时限和书面答复，杜绝随意误判商家、拖延处理的情况。

麻烦监管部门介入催促、加急协调处理，谢谢。

咨询时间：2026-04-23 08:57

--%>

建议您和长宁区市场监督管理局直接进行申诉。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-04-24 09:35