咨询问题：投诉 行吟信息科技（上海）有限公司旗下小红书平台随意封控用户正在正常使用的账号

本人小红书账号：辰轩长留、id：42701300486，在正常使用过程中被小红书平台封控，在经过按平台要求提供资料申诉不通过以后，多次联系到在线客服和人工客服表明要求解封账号的诉求，要求客服提供申诉渠道、我这边可以提供完整的创作材料、证据，证明我的账号是正常使用的没有违规，但是客服拒不提供和推诿，不处理不作为，不尊重用户、一棍子打死的处理态度十分恶劣，就是要客户接受莫须有的违规，申诉流程形同虚设，霸王规定！！请市场监督管理局替我做主，涉事客服:队长工号：2404192983 队长工号：6547280068

咨询时间：2026-06-08 21:00

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-06-12 17:25