咨询问题：【补充证据】投诉单号1310105002026052948576444拼多多售后拒签纠纷

本人此前在12315平台提交投诉，单号1310105002026052948576444，投诉主体为上海寻梦信息技术有限公司（拼多多），订单为二手努比亚红魔8spro+手机售后纠纷。
目前情况：平台已审核通过退货退款申请，我依规寄出商品后，商家无理由拒签，快件已退回我处。现12315小程序补充证据入口已关闭，需补充以下凭证：
1. 拼多多平台同意退货退款的聊天/系统截图
2. 商品寄出的快递物流记录
3. 商家拒签、快件退回的物流凭证
请协助将材料并入投诉档案，告知我补充材料的官方渠道，谢谢！

咨询时间：2026-06-09 10:25

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请拨打12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-06-10 09:26