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尊敬的上海市市场监督管理局领导：

您好！我是消费者邓伟全，现就上海寻梦信息技术有限公司（拼多多平台）涉嫌违反《电子商务法》及监管缺位问题进行实名举报。

一、 基本事实
我在拼多多平台购买莲蓬藕种（订单号：230513-544093040243695 ），因消费纠纷向商家所在地（江西省赣州市石城县）市场监管部门投诉。然而，当地监管部门在电话反馈中竟声称：“拼多多平台不需要营业执照就可以销售产品”，并以此暗示无法处理我的诉求。
二、 法律依据与质疑
我认为上述说法严重违背国家法律法规，拼多多作为平台方存在重大管理漏洞：
违反《电子商务法》第十条、第十五条： 电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，并在首页显著位置持续公示营业执照信息。即便属于“个人零星小额交易”无需办照，也必须公示“自我声明”及真实身份信息。
违反《消费者权益保护法》第四十四条： 如果平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式（包括合法的主体资格证明），消费者有权要求平台先行赔偿。
三、 我的诉求
既然赣州方面称该平台允许“无照经营”，请贵局依法履行属地监管职责：
核查平台资质审核机制： 严查拼多多是否真的存在大量未公示营业执照、未进行实名认证的违规店铺。
督促平台履责： 责令拼多多立即披露涉事商家的真实有效证照信息；若商家确属无照经营，请依法对平台未尽审核义务的行为进行处罚。
书面答复： 请在法定期限内告知我调查处理结果。

此致
敬礼

举报人：邓伟全
联系电话：18279385955
日期：2026年6月9日

咨询时间：2026-06-09 12:13

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您反映问题非政策业务咨询，所述相关事项建议您拨打12345热线或登录http://www.12315.cn/网站。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-06-09 15:35