咨询问题：购买的手捧花质量有问题，三个月发黄，还没送出手就氧化了

我3月13号购买手捧花材料，进行组装，组装好之后放到商家提供的专用存放盒，放卧室的，窗帘一直拉着的，按照商家的存放条件存放。6月25 号，我开箱检查，发现商品严重变色，我找商家进行商议，说退货退款，因为礼物才过3个月我并未送出去，就已经严重泛黄了，已经无法送人，希望商家给个说法，商家态度极差，说我保存不当，不子理睬，不承认是商品质量问题，还所有责任都推给我，我存放没有一点问题，商家自己也说了他们的商品会变色，如果我买之前他明确说明这一点的话，我是不会去买他家的东西的，商家不认错，反而态度越来越恶劣，难道这种会开始氧化的东西买之前，都不提醒顾客谨慎购买吗？我购买过来组装也是需要时间的，只会一味地找消费者的问题，商家一点问题也没有

咨询时间：2026-07-19 10:42

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-07-23 14:38