咨询问题：消費糾紛

* **投訴人：**謝憶如
* **電話：**18314864172
* **飯店：**小香樟花園酒店（上海虹橋機場店）
* **入住日期：**2026年7月16日－2026年7月17日
* **房間數：**2間
* **訂單號：**104589128588、104589924512
* **兩筆訂單合計金額：**人民幣482.60元
* **實際情況：**兩間房均未入住、未使用任何住宿服務。
* **已處理過：**去哪兒平台、12345均已申訴，但未獲妥善解決

咨询时间：2026-07-22 11:21

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请拨打12345市民热线反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-07-23 14:40