咨询问题：被投诉企业拉扎斯网络科技有限公司饿了么蜂鸟众包骑手恶意限流阻断不给推送订单。

主体：拉扎斯网络科技（上海）有限公司
统一社会信用代码：913100005821193690
注册地址：上海市普陀区真北路788号507室
涉事业务：饿了么蜂鸟众包即时配送骑手平台
举报事实：
本人为该平台实名认证骑手，长期合规跑单，账号无平台定义的重大违规行为。因本人正常申诉平台不合理超时判罚，平台未依法妥善处理纠纷，反而滥用自身技术与市场支配地位，通过后台算法人为调低本人派单权重，实施长期限流打压，商圈订单充足的情况下，持续多天不给本人推送订单，针对性剥夺我接单获利的权利，属于恶意打击维权从业者。
本人多次联系平台官方客服申诉，平台无法提供限流对应的处罚依据，无任何书面处罚通知、拒绝核查后台数据、持续推诿不作为，直接导致我丧失收入来源，产生直接经济损失。
违法违规法律依据
《电子商务法》第三十五条：平台不得利用服务协议、算法、技术手段，对平台内经营者、劳务从业者实施不合理限制、附加不合理条件、差别待遇；
​《民法典》第四百九十七条，平台单方设置算法限流惩罚条款，排除骑手主要从业权利，属于无效格式条款；
人社部四部门新业态监管文件：严禁平台以算法限流、减少派单作为惩戒骑手的手段，骑手合理申诉受法律保护；
​《互联网信息服务算法推荐管理规定》，平台算法规则应当公开透明，不得利用算法实施歧视、报复行为。
诉求。
监管部门立案核查该企业后台派单数据，强制解除本人账号限流限制，恢复公平派单权限。
​对企业滥用算法打压骑手、歧视灵活就业从业者的违法行为依法作出行政处罚，记入企业信用公示系统。
​​督促企业全面公示派单算法、奖惩处罚全部规则，整改违规惩戒机制，杜绝算法报复骑手。
​向本人出具正式书面处理意见书，载明核查过程处罚结果整改方案。

咨询时间：2026-07-22 14:15

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请拨打12345市民热线反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-07-23 14:40