咨询问题：投诉问题：上海云养数字技术有限公司超范围违法经营，搭建资金闭环侵害消费者财产权益

2025年8月-2026年7月在app（入魂一番赏） 参与线上抽赏消费，累计充值16653元。
该小程序由上海云养数字技术有限公司（统一社会信用代码：91310120MA1HTQ37XX） 运营，平台私自搭建个人账户余额体系、玩家二手交易市集，并且设置提现额度规则，形成完整资金留存、代收、结算、提现的资金闭环。
该企业营业执照经营范围明确标注电子商务（不得从事金融业务），无任何资金结算、第三方资金托管、场内交易市场运营的金融类许可资质，上述行为属于典型超范围违法经营。
本人多次联系平台客服协商全额退还充值本金，客服全程已读失联、拒不处理售后，企业违规经营行为直接侵害本人财产安全与合法消费权益。
现正式诉求：恳请上海市长宁区市场监管局介入约谈企业，责令该公司一次性全额退还本人充值本金16653元

咨询时间：2026-07-23 10:13

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你好，此为网上咨询栏目。如需投诉举报，可通过12315、12345等途径进行。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-07-27 16:55