咨询问题：在抖音商城购买飞利浦吸顶灯商家虚假宣传

买了一款吸顶灯，商家标注有小爱和米家语音功能，实际收到没有此功能。灯已安装，已经拨打12345上海市电话，至今行政部门没跟我联系，一直都是抖音平台联系我，并且给出的解决方案一直都是商家给的方案，从中未考虑消费者利益，请问《消费者权益保护法》到底保护谁。

咨询时间：2026-07-26 16:07

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请拨打12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-07-27 10:09