咨询问题：在拼多多购买的手机膜不合格，投诉到监管局，长宁监管局以不是日常用品拒受理

你们好！我的投诉编号1310105002026071607344753王达强电话:13536022282事由2026年6月30日在拼多多向金嘉迪飞宇天专卖店付款23.80元购买2张新UV光固膜，收到货去手机店装膜。装上膜摄像头处没挖孔。不容置疑摄像头被膜遮挡必是不合格产品。摄像头被膜遮挡谁人都不会接受。在平台因质量问题申请退货退款，商家拒绝后，拼多多限制我不能申请退货退款。7月3日向贵局投诉反映，7月13日贵局认为不属于为生活用品，不受理不合理。手机膜贴上手机用的，膜的攝像头处不开孔属于不合格产品，谁人做膜摄像头处不开孔？谁人拍摄用膜挡住镜头？请求监管局领导重新受理此纠纷并督促拼多多退款。

咨询时间：2026-07-28 16:57

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您好，您如果自认为属于不合格产品，可以登录www.12315.cn填写举报单。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-07-29 11:12