咨询问题：抖音商场买东西退货纠纷。

12315线上维权投诉申请
X/及贝 个云 以合服力

投诉内容*

是这样的，前两天在抖音平台上直播间里看到了一款山鬼花钱的一个吊坠，看介绍的时候我就有点犹豫，因为它那个没有挂件的口子。他说让我去拼多多买个什么什么的东西把它套住。后面我下单没有几个小时，我就申请退货了，然后对方就不给退，然后就直接发出来了，但我不理解的是，我这边刚刚下单没多久，我就申请退款了，他已经收到了申请退款了，他不肯退货已发货物流信息来不予退款成由，请问那这不是强买强卖吗？

咨询时间：2026-08-07 10:38

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请拨打12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-08-10 09:25