咨询问题：产品质量问题

2026年4.27日在酷冷至尊（上海）科技有限公司购买的水冷（龙影二代）出现质量问题 导致电脑主机里面 烧坏了 商家拒不赔付 造成损失金额338元+一颗电脑 （14600 ）商家只愿赔付水冷寄回的59元快递费 因质量问题造成的其他损失 商家拒绝赔付 商家企业注册号91310000094403416 住所上海市金山区金山卫镇松金公路327号9幢112室 法人谢黎明 淘宝注册店名酷冷至尊电脑硬件旗舰店

咨询时间：2026-08-19 13:28

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-08-21 14:42