咨询问题：拼多多投诉

7月24日拼多多购买商品，通过平台集运运送马来西亚使用，商品卖家承诺质保3年，现在商品出现质量问题，卖家需要把商品寄回，也告知商家是海外买家，商品无法寄回，可以本地找人维修，让卖家补贴维修费用，商家不同意，必须让商品寄回国内，我们是通过拼多多集运运输的货物，没有快递寄回国内，有顺丰可以寄回，但是运费价格可以购买几个同样的商品，商家我不承担运费，找拼多多后，拼多多不给处理，而且还禁止我的账号进入人工介入。拼多多下单订单编号260724-525777016462674

咨询时间：2026-08-29 12:12

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-08-31 14:59