咨询问题：投诉美团平台连锁店铺大量评价被转移，要求全面核查并杜绝该行为

我在美团（订单号：5035048602738311560）发布的真实评价曾被转移，经海淀区市场监管局介入已恢复，但平台内该连锁店铺仍有部分用户评价存在转移问题，未对应到实际消费店铺。海淀区市场监管局表示平台评价管理归上海监管部门负责。我的诉求：一是要求对该连锁店铺所有评价进行全面核查，将转移的评价恢复至对应消费店铺；二是要求美团出台明确政策，从技术和规则上杜绝商户转移用户评价的行为，保障消费者评价真实性和权益。

咨询时间：2026-08-31 19:11

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-09-01 09:50