咨询问题：在上商户办理会员不满意退费并没有给我退费

9月7日，我拨打12345咨询并向上海市市场监督管理局咨询，我之前在闵行区 好爱汤泉消费办理会员，我不满意消费内容，此会员还有余款，我希望做退款处理，和商家协商无果，市场监督管理局关于消费者维权回复时间周期长，9月14日做回访，并拨打我的电话，根本没有解决我在好爱汤泉消费的问题，只是单方面通知我去找商家退款，并没有实质上解决我这个退款问题，作为消费者，合法权益得不到维护！

咨询时间：2026-09-15 02:39

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请拨打12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-09-18 17:11