咨询问题：携程预定

我在携程，于9月13日，预定9月25号到27号石家庄电竞酒店两间房两宿，于9月25号夜里24点通知我无房，在携程投诉后，携程让我在酒店楼下，大约是夜里24点到二十六日凌晨1:40，未提出合理的解决方案，携程和酒店方均确认到店无房事实，携程方面一直未进行有效赔偿和合理沟通

咨询时间：2026-09-26 02:08

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-09-28 10:23