咨询问题：小红书新规出台我的账号开通不到三个月直接封号

你好，我是今年7月17号开通小红书企业号蓝 发布房产类租赁房源二手房新房，按照小红书规定开通聚光投流也就是充钱进去可以增加自己作品视频的流量获取客户来咨询正常发布作品，按照小红书规定企业号蓝 要求必须要有房产类企业营业执照和法人人脸识别审核通过即可发布房产类租赁房源二手房新房，9月16号小红书发布升级版规定除了之前营业执照和法人人脸识别新增加企业对平台打款验证，因为我的账号是7月17开通符合小红书的规定审核通过，现在的新规定不符合小红书的规定，小红书已经对我的账号冻结，我给小红书客服打电话反馈意见，小红书客服态度诚恳理解很抱歉，我的要求两个1按之前的审核通过一年蓝 企业号接着给我用到期满，2既然我的账号现在不符合你们的新规了，但是我交给小红书的一年费用600元退给我，但是小红书客服说没有退款的说法，就是耍无赖！

咨询时间：2026-09-27 14:30

--%>

请拨打12345市民热线反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-09-30 10:51