咨询问题：上海巨人统平网络科技有限公司，诱导欺诈未成年儿童大额充值购买

13未成年孩子在父母不知情，不同意的情况下在该网络游戏内多次充值，累计充值金额达到3656元！家长不认可，申请全额退还全部充值款项，该公司的防沉迷规定提醒只是遮羞布，孩子一个晚上充值金额达到1200多元！该公司对未成年人充值金额无上限！大额充值与其年龄智力明显不相应，该公司行为对世面上的影响极其恶劣，现监护人明确拒绝追认！！

咨询时间：2026-10-17 21:36

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-10-20 10:24