咨询问题：上海寻梦科技有限公司拼多多平台偏袒卖家，乐视电视签收有质量问题消费者未得到消费者保护法保护

本人于2024年8月18日签收电视有质量问题，乐视电视价值3394元，安装费花了200元，当天配合商家检测确实存在电视质量问题，商家认为是遥控器运输当中损坏，本人同意商家补发了遥控器，等了7天收到的遥控器还是不好用，电视语音功能缺失，投屏卡顿，电视卡顿，本人要求商家给予一点补偿不需要退货退款，商家要求消费者虚假好评后才配合给予补偿，本人认为商家要求过分，申请平台介入并按照消费者保护法补偿消费者所售损失，不足500元按500元补偿，拼多多平台一而再再而三托，已经过去半个月，还未给予任何补偿，一直说申请不下来，作为消费者平台偏袒商家为虎作伥，无视法律法规！我要求商家开发票，商家说要确认收货申请10天以后，我认为平台及商家无视中华人民共和国消费者权益保护法！无视底层人民辛苦钱！希望国家做主！

咨询时间：2024-09-04 22:12

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2024-09-05 10:13