咨询问题：弄堂里厢（南洋1931店）会员充值消费退款咨询

2024年于弄堂里厢（南洋1931店）办理会员卡充值800元，赠送80元。截止目前会员卡余额101.6元。该店微信公众号通告于2025年8月底停止营业，故2025年7月12日准备去该店将余额消费完，看到该门店贴有告示于2025年6月30日停止营业。与门店负责人沟通，其告知只退款充值实际金额21.6元。想咨询该退款是否合理？是否符合相应消费者法规。如符合法规，我要求该店继续营业，我要正常消费完所有余额（101.6元）是正常的诉求。烦请尽快答复，谢谢！

咨询时间：2025-07-12 20:15

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请拨打12345热线或登入http://www.12315.cn/网站反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-07-14 09:16