2025年10.30 9:21在微信小程序快团团下单了一只口红，2025.10.30 9:41申请退款商家不理，商品回来后，发现是假货，不是正品，申请退款商家不同意不做理会，几乎每天给商家发消息都是已读不回，几乎是商家发消息求他同意退款退货，没有使用过
咨询时间：2025-11-14 23:41
请拨打12315反映。
答复单位：市市场监督管理局 回复时间：2025-11-17 09:17