咨询问题：求协助退款“前程无忧”

本人2025年11月17日购买前程无忧月卡，发现该平台没有我所需要招聘的岗位人员，一整天下来0人合适沟通，于2025.11.18联系客服退款，表示可以扣除这两天的费用，该客服表示无法退款，如果一个招聘平台充值了完全没有招聘人员合适，那我充值498就完全打水漂了吗？这种app属于诈骗吗？请相关部门协助处理退款，谢谢。联系电话蒙小姐13719060833

咨询时间：2025-11-18 19:24

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请拨打12345市民热线反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-11-19 10:11