考研机构一对一辅导是通过腾讯会议来算课时，但会议期间没有说一个字，我认为这是水课时行为，机构还将这算作课时，另外还有剩余9课时没有上，机构以合同“15天后不退费”为由不给我退费。想咨询水课时和不退费是否违规。
咨询时间：2025-11-19 10:56
具体个案的违规性与否，请携相关材料向机构所在地市场监管部门投诉举报。
答复单位：市市场监督管理局 回复时间：2025-11-19 16:34