咨询问题：点外卖在餐品中发现蟑螂，企查查搜索该企业无营业执照信息

我于2025年11月20日晚18:00购买“贼上瘾麻辣拌鸡腿·一整只手枪腿（金桥店）”此商家外卖，在食用过程中，发现餐品中有蟑螂，我的身体已经出现呕吐和腹泻等症状，于是在企查查和爱企查中搜索该店的经营资质，发现该店无营业执照信息，并且商家服务态度恶劣，对此餐退款后毫无道歉也无任何回复。想咨询一下，在查不到该商家的营业执照信息的情况下怎么在12315中投诉该商家

咨询时间：2025-11-21 12:17

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-11-21 16:54