咨询问题：消费者投诉。

我在拼多多买的衣服有质量问题，运费由商家来承担。拼多多官方介入运费5块8毛钱打款到拼多多钱包里边我不知道11月15号商家有二次向我收取5块8毛钱的运费，我找商家沟通退运费，商家态度蛮横。给官方市场监督管理局打电话他们说给我打电话没有接通我也不知道是不是诈骗电话不敢接。我向拼多多官方多次反应，迟迟未能解决问题。

咨询时间：2025-11-25 11:18

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请拨打12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-11-25 14:59