咨询问题：在大麦购买了两张价值5360的话剧票，被拒绝退款

本人于2025年12月10日18点53分分在大麦网购买重购买郝蕾和张杰《曾经如是》上海表坊文化发展有限公司出品门票两张，付款后因行程有变，于12月10日19点联系大麦客服申请退款，客服以“因为演出票品的特殊性与时效性等”不支持退换。但是该场次为12月22日和12月23日，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”，此款项属于霸王条款，要求全额退款!订单号:4936012527189248040
订单号:4936002447873248040

咨询时间：2025-12-11 15:29

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-12-12 10:02