咨询问题：关于要求上海市市场监督管理局对上海市12345市民热线全员开展反垄断调查的建议

2021年1月28日至今，信访人严格按照《信访工作条例》、《中华人民共和国反垄断法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规的规定，要求上海市12345市民热线全体人员按照法律法规的规定，依法将信访人反映涉反垄断、反不正当竞争相关问题转送上海市市场监督管理局处理，上海市12345市民热线全体人员拒不按照法定程序，依法转送，甚至对上海市市场监督管理局消极履行法定职责不予严格管控，信访人数次要求上海市12345市民热线按照法定程序提级督办，上海市12345市民热线直接将信访人实名的手机号码全部列入禁止呼叫的程序，致信访人只能通过其网站反映情况。但上海市12345市民热线网站工单转办工作人员亦违法受理，甚至对承办部门消极履行法定职责的办结情况，不加以审核，容许其结案，信访人再次要求其重新交办，并要求上海市市场监督管理局按照《中华人民共和国反垄断法》第六十一条第二款的规定，将上海市12345市民热线全员列为调查对象，遭上海市12345市民热线全员拒绝。故此信访。
信访人要求上海市市场监督管理局按照《中华人民共和国反垄断法》第六十一条的规定，在处理信访人于2025年11月19日依法通过上海市信访办提交的关于上海格物致品网络有限公司反垄断案件时，合并对上海市12345市民热线领导小组办公室、上海市12345市民热线全员违反《中华人民共和国反垄断法》的相关规定，非法阻挠信访人向上海市市场监督管理局提供相关违法线索一事立案调查，并要求上海市12345热线立即撤除非法设置。

咨询时间：2025-12-15 16:17

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您好,关于您反映的问题,我局工作人员已于2025年12月16日15:30和您电话联系沟通。如举报垄断行为,您可将书面举报材料寄至上海市徐汇区肇嘉浜路301号上海市市场监督管理局反垄断办(电话:64220000)，我局将依法处理。感谢您的关注。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-12-16 15:38