咨询问题：95分平台

投诉上海当地管理95分APP的单位，对于25年11月15日在95分APP下单一双AJ35篮球鞋，订单编号9525111536460899945，虚假宣传售卖劣质鞋，却标注了SS级，全新鞋。买来后发现鞋内左右分别在内侧，外侧的内衬有破损损坏。另外，这个鞋子不是很旧的鞋子，并没有像老款比如AJ28那种很久的鞋子，那种95分平台会标注鞋子不会进行洗护，防止损坏。但我买的这双没有标注这个问题，不存在这个问题又赖给耐克。我反馈后，95分客服和我说他们检查了，说他们仓库的耐克鞋都这样，都是做工本来就是烂的，意思是耐克的问题。完全是胡扯，新鞋不会内部损坏，95分客服说他们的仓库的耐克鞋都这样，那请把他们仓库成千上万双鞋都拿来证明，别那一两个鞋子就说全部耐克的鞋子内衬都是烂的。开始95分平台客服不管这个瑕疵。于是我投诉过12315，95分平台客服才又联系我让我寄回顺丰快递，单号SF0251758409279。寄过去后说是48小时解决，结果让我等了好几天，最终得到答复是95分客服和我说他们检查了，说他们仓库的耐克鞋都这样。那我投诉12315有什么用？这个平台这么明目张胆的标注了SS级，全新鞋，却卖瑕疵鞋，也不让退。我寄回去多出了顺丰快递运费。现在运费没有给我补偿，鞋子也寄回去了，钱也确认收货不能退，属于欺诈诈骗。虚假宣传，要求退一赔十。
另外，我在2025年11月21日购买一双Guidi皮靴，860元，订单编号9525112119368569807，也是标注了未使用，结果顾客发给中介商95分平台验货时，鉴定出来成色不符，这属于违约。因为我顾客购买时也要支付违约金的，95分平台客服给我电话，给了我30元代金券，这完全是胡扯。赔偿违约金必须是现金，不是代金券。我要求95分平台给我赔款违约金钱。

咨询时间：2025-12-17 16:28

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-12-19 09:37