咨询问题：在拼多多平台（多多果园做任务）奖品不兑换。

本人2025年在拼多多官方活动多果园种树活动，购物、浏览页面看广告得水滴签到等方式浇水完成任务，没有得刭奖品兑换，多与平台客服反应没得到解决，一直找各种理由推脱。到现在已经三个多了，在315平台也投诉过，直接转企业方客服处理也没解决问题奖品还是没有兑现。拼多多平台官方这种欺骗行为就没有人管吗？没有部门可以处理吗？

咨询时间：2025-12-21 16:34

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2025-12-22 09:48