咨询问题：闲鱼官方验货宝造假欺骗顾客

2026年1月3日我在闲鱼购买了一部苹果13promax，经过河南官方验货宝验货与卖家描述基本一致。后面到手后手机音量键失灵，我向卖家反馈，卖家给出的解释是偶尔失灵。后面我又发现WiFi有问题，于是向卖家提出退货。卖家拒绝退货，平台也拒绝退货。于是我将手机降价挂于验货宝，经过浙江验货宝验货验出了更换卡拖，音量键失灵，NFC失灵等一系列问题。我向闲鱼平台提出索要验货报告的检测视频，平台拒绝提供和核实由此证明官方河南验货宝验货报告造假 平台利用卖家确认验货报告不能退款的条款提供虚假的验货报告欺骗消费者

咨询时间：2026-01-18 09:06

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-01-19 09:45