咨询问题：拼多多客服滥用职权、恶意报复偷商家的钱、商品没有问题、服务没有问题、却被罚款并且商家全程在赔钱

他们制定各种罚款规则、发货一点不满意就罚款3-10元。发货晚一点罚款、服务不好一点罚款几百元、没有问题也罚款、并且退款不退货。让商家收到损失巨大、要求监管联系他们老板进行整改、并且被买家调包换货后、有视频证据前提下、只赔付三分之一。还有有的用坏了几个月都可以退货退款。
260105-542239701343159此订单客服恶意罚款、在我有人证物证情况下还恶意罚款200元、运费还要商家出！
2250916-108013883740950 450元 需要赔付。 买家没有寄回商品、寄回不全 这个订单并没有达成一致。是拼多多客服自己编的。不支持。需要赔付的。
要求监管致电拼多多公司。要求整改。

咨询时间：2026-01-18 20:02

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-01-19 14:37